Condições Gerais do Contrato

Esta secção estabelece a contratação e aquisição de produtos através do site https://www.mrshisha.es, propriedade da MR. SHISHA EUROPE SL , a seguir designado Sr. Shisha .

Ao aceitar o presente contrato, o consumidor e/ou utilizador (doravante cliente) aceita o seguinte:

1. Essa é uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
2. Que leu, compreendeu e aceitou sem reservas cada um dos pontos destas condições gerais de contratação.
3. Isso pressupõe todas as obrigações estabelecidas.

Mr Shisha não se destina ao tratamento de dados correspondentes a menores. Sr. Shisha só vende a pessoas maiores de idade, em conformidade com a legislação espanhola (artigo 315.º do Código Civil).

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos celebrados através do site www.mrshisha.es.

Mr Shisha reserva-se o direito de modificar a oferta contratual, constituída pelas presentes condições gerais e pela lista de produtos e seus preços, a qualquer momento, embora tais modificações não sejam feitas com os contratos já celebrados anteriormente pelo consumidor e/ou usuário. . Por todos esses motivos, é recomendável que você leia antes de adquirir qualquer produto/e ou serviço oferecido.

IDENTIDADES DAS PARTES

Por um lado, SR. SHISHA EUROPE SL (Proprietária do site www.mrshisha.es) com CIF: B-88338058 como fornecedor dos produtos contratados pelo consumidor e/ou usuário, com sede em Calle Médicas, 40, 28923, Alcorcón (Espanha).

Endereço de contacto info@mrshisha.es e telefone 916 449 846.

Por outro lado, o cliente, cuja finalidade é ser consumidor e/ou utilizador dos mesmos e/ou contratar os produtos ou serviços da Mr Shisha .

COMUNICAÇÃO E CONTATO

Para efeitos de comunicação, a Mr Shisha disponibiliza ao cliente os seguintes meios:

• E-mail: info@mrshisha.es
• Telefone: 916 449 846
• Endereço postal: Calle Physiques, 40, 28923, Alcorcón (Espanha).
• Formulário de contato e atendimento ao usuário

As comunicações realizadas entre o cliente e o Sr. Shisha por tais meios serão consideradas eficazes e válidas para todos os efeitos.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente compromete-se a fazer uma utilização lícita do site e dos serviços nele prestados, respeitando a legislação em vigor e abstendo-se de prejudicar os direitos e interesses de terceiros e do Sr. Shisha.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos à Mr Shisha , sendo portanto responsável por quaisquer consequências que possam advir do fornecimento de dados falsos ou erróneos neste website.

O cliente deverá respeitar e aceitar as condições gerais de contratação, o aviso legal, as condições de utilização e privacidade estabelecidas neste site.

O incumprimento do acima exposto pode dar origem à retirada ou cancelamento dos serviços por parte do Sr. Shisha sem aviso prévio e sem direito a qualquer indemnização, bem como à instauração de ações judiciais a que tem direito.

RESPONSABILIDADE DO SENHOR SHISHA

Mr Shisha compromete-se a respeitar as obrigações estabelecidas nas presentes condições gerais de contratação estabelecidas.

Para qualquer informação ou esclarecimento de dúvidas, o cliente terá o formulário estabelecido para o efeito na secção “Contacto” ou pelo telefone 916 449 846 ou via email para o endereço de email info@mrshisha.es indicando o número da encomenda ou estabelecendo a sua consulta .

LINGUAGEM

O idioma em que se aperfeiçoará o relacionamento com o cliente será o espanhol.

OBJETO DO CONTRATO (DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS)

O presente contrato tem por objetivo regular a relação entre o Sr. Shisha e o cliente no momento em que este dá o seu consentimento durante o processo de contratação, aceitando a caixa correspondente. (Caixa que, antes da aceitação, informará sobre estas condições gerais de contratação).

A relação contratual de compra e venda implicará a entrega de um produto em troca de um preço determinado no site.

PROCEDIMENTO DE RECRUTAMENTO

A compra dos produtos Mr Shisha pode ser feita da seguinte forma:

Informa-se que de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1.- Inscrição (opcional)

Para simplificar ao máximo o processo de compra, o utilizador pode registar-se através de um formulário criado para o efeito na secção “UTILIZADORES”, ou no momento da compra de um produto.
Para realizar este registro, você procederá à criação de uma conta de usuário. Para tal, o utilizador deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe serão solicitados.

O usuário selecionará um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos, e não os disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o provedor de sua perda ou roubo ou de possível acesso por terceiro não autorizado, portanto. que proceda ao bloqueio imediato.

O usuário não poderá escolher como nome de usuário palavras que tenham a finalidade de confundir terceiros, identificando o usuário como membro integrante do provedor, bem como xingamentos, expressões insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou aos requisitos da moral e bons hábitos.

Não obstante o acima exposto, o usuário poderá ter a opção de realizar a compra sem se cadastrar na plataforma.

2.- Seleção e compra de produtos

Na parte central e superior aparecem os diferentes tipos de produtos.

1. Clique na categoria desejada e escolha o produto que deseja adquirir. Posteriormente aparecerá uma ficha descritiva detalhando as suas características e o seu preço com IVA.
2. Caso o produto selecionado não esteja disponível em estoque, será expressamente indicado e não poderá ser adicionado “ao carrinho”.
3. Para adicionar o produto disponível desejado “ao carrinho”, você deve clicar no link “comprar” ou “Adicionar ao carrinho”. Posteriormente aparecerá o menu de compra, onde o usuário poderá saber o preço total da compra, bem como terá a possibilidade de cancelá-la através do comando Excluir.
4. Uma vez feita a seleção dos produtos a serem adquiridos, o comprador deverá preencher um formulário caso não tenha se cadastrado previamente. Este preenchimento é feito para efeitos de envio, faturação e gestão dos seus dados pessoais.
5. Uma vez concluído o processo de compra, aparecerá um resumo do processo anterior com os dados fornecidos, para que possa retificar quaisquer dados ou confirmar a sua encomenda.
6. Você pagará pelo produto de acordo com o procedimento selecionado.
7. A compra está finalizada.
8. Uma vez efetuada a compra e no prazo máximo de 24 horas, a Mr Shisha enviará o comprovativo da compra por email.

PRODUTOS/SERVIÇOS OFERECIDOS

As principais características de cada produto estão descritas nas respectivas fichas ou seções. (Recursos, preço, ofertas, descontos, etc.).

As ofertas serão devidamente assinaladas e identificadas como tal, indicando convenientemente o preço anterior e o preço da oferta.

A venda de produtos será realizada apenas em território espanhol, concretamente na Península Ibérica e nas Ilhas Baleares, excluindo expressamente os restantes territórios.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o cliente terá o formulário estabelecido para o efeito na secção “Contacto”, quer através do número de telefone 916 449 846, quer via email para o endereço de email info@mrshisha.es é indicando a encomenda número que foi atribuído a você no e-mail de confirmação de compra.

PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DOS PRODUTOS

O cliente aceita que a valorização económica de alguns dos produtos possa variar em tempo real. Como consequência, o preço a aplicar será o que estiver em vigor na data da realização da encomenda. Não obstante o acima exposto, o referido preço final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica antecipadamente e antes que o cliente proceda à formalização da sua aceitação da compra.

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€).

As taxas de IVA podem variar dependendo do país de destino e da natureza dos produtos da encomenda.

Os preços indicados nos produtos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem despesas de envio, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.

Não obstante o acima exposto, o cliente poderá verificar e calcular o preço total do produto com a discriminação exata antes de proceder à formalização do pagamento no processo de compra no site.

MÉTODO DE PAGAMENTO

1. Com cartão de crédito. Através deste método de pagamento, o cliente deverá fornecer o número do seu cartão, a data de validade e o seu número CVV. Neste caso, os seus dados serão encriptados e enviados através de um servidor seguro para o POS virtual do banco. Este procedimento não fornece o número do cartão ao Sr. Shisha .
2. Através do PayPal : Para que o cliente possa pagar suas compras através deste sistema, ele deverá possuir uma conta PayPal. Para mais informações www.paypal.es .

PRAZOS E ENTREGA DE ENCOMENDAS

O produto considerar-se-á entregue ao cliente no momento em que estiver à disposição do cliente e o recibo do mesmo da Agência de Transportes/Correios for assinado por este último.

A entrega das encomendas será efetuada na morada de entrega livremente designada pelo cliente no processo de registo/compra, uma vez efetuado e confirmado o pagamento.

Em nenhum caso a Mr Shisha será responsável quando a entrega do produto não se realizar por os dados fornecidos pelo cliente serem falsos, inexatos ou incompletos, ou quando a entrega não puder ser efetuada por motivos alheios à vontade da entidade. responsável pela entrega da remessa, tal como está, a ausência do destinatário.

As entregas serão realizadas de acordo com o prazo estabelecido na tabela a seguir:

• 24 - 48 HORAS

Pedidos recebidos antes das 14h serão enviados na mesma tarde. Aqueles recebidos após esse horário serão enviados no dia seguinte

Nestes períodos não serão considerados sábados, domingos e feriados em vigor em Espanha.

É possível que se atrase além dos prazos estabelecidos, neste caso o Sr. Shisha adotará as medidas exigidas de um comerciante diligente para que a entrega seja feita no prazo acordado e, caso contrário, no prazo máximo de 30 dias corridos. dias a partir da compra do produto conforme especificado pela regulamentação vigente relativa aos consumidores e usuários (art. 109).

Se, apesar disso, o produto ainda não for entregue, o comprador tem o direito de convocar o Sr. Shisha para cumprir dentro de um prazo adicional adequado às circunstâncias. Caso o empresário não entregue a mercadoria no referido prazo adicional, o cliente terá o direito de rescindir o contrato, devendo o vendedor proceder ao reembolso, sem demora injustificada, de todos os valores pagos pelo comprador ao abrigo do mesmo.

CUSTOS DE ENVIO

As escalas estabelecidas para calcular os custos de envio dependem da região para onde o produto será enviado. Portanto, essas despesas não podem ser calculadas antecipadamente, servindo como referência a tabela a seguir:

• Encomendas superiores a 50€ portes grátis: Entrega pelos CTT em 24-48 horas (Só na Península)
• Encomendas inferiores a 50€: Entrega pelos CTT 24-48 horas entrega ao domicílio 5,99€)
• De momento não temos envios para as Ilhas Baleares, Canárias e cidades autónomas (Ceuta e Melilla).

Estes dados serão fornecidos pelo cliente no momento do registo através do formulário.

Uma vez efetuado o pedido e confirmado seu valor, o sistema calculará o custo dos portes de envio, para o qual o cliente poderá consultar a qualquer momento a nota fiscal de compra em sua tela, na qual serão discriminados os custos do envio. para baixo. pedido e envio.

RECLAMAÇÃO POR PEDIDOS NÃO ENTREGUES:

O cliente, após receber um email informando que a sua encomenda foi enviada, se após um período de tempo razoável não receber o produto, poderá contactar a Mr Shisha pelo telefone 916 449 846, através do formulário “Contacto” ou pelo email: info @mrshisha.es para esclarecer a causa do atraso.

Uma vez obtida a reclamação, o Sr. Shisha entrará em contato com o cliente para explicar o ocorrido e chegar a um acordo sobre o ocorrido.

CANCELAMENTOS

Se, uma vez efectuada a compra, desejar cancelar uma encomenda que ainda não foi expedida , poderá fazê-lo desde que indicado através do formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção "Contacto" ou por escrito para pelo endereço de e-mail info@mrshisha .es, formulário de atendimento ao cliente ou pelo telefone 9916 449 846 indicando o número do pedido que deseja cancelar.

FORÇA MAIOR

Nenhuma das partes contratantes terá qualquer responsabilidade por qualquer tipo de falha por motivo de força maior. A conclusão do contrato será adiada até ao termo da situação de força maior.

DIREITO DE RETIRADA

O consumidor e/ou usuário terá o prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em nenhum custo.

O produto deverá ser devolvido em perfeito estado sem limitar a utilização do produto (desde que não ultrapasse a mera verificação do seu bom estado e funcionamento).

É expressamente informado que o consumidor terá de pagar os custos de envio da devolução da mercadoria quando exercer o seu direito de rescisão.

As seguintes exceções são estabelecidas no exercício do direito de rescisão e estão expressamente incluídas na Lei do Consumidor e do Usuário, que são, entre outras:

• O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e/ou utilizador ou claramente personalizado.
• O fornecimento de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, foram indissociavelmente misturados com outros bens.
• O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material quando a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e/ou utilizador, com o conhecimento da sua parte de que, consequentemente, perderá o seu direito de rescisão.

Procedimento:

Para exercer o seu direito de rescisão, o consumidor e/ou utilizador dispõe de um prazo de 30 dias corridos a partir da recepção do produto, para o fazer deverá preencher o formulário estabelecido para o efeito na secção “Contacto”.

Seja por um meio ou outro, a sua comunicação deverá conter os seguintes dados:

• Suas informações de identificação: nome completo e endereço
• Número do pedido que aparece na fatura que lhe foi enviada junto com o bem adquirido
• Descrição do ativo adquirido
• Sua vontade de rescindir o contrato de compra e venda
• Conta bancária onde pretende o reembolso do preço e dos custos
• Data de comunicação
• Se enviar o seu pedido por meios não eletrónicos (por exemplo, correio postal), o mesmo deverá ser assinado.

A partir da data em que nos informar da sua decisão de resolução do contrato, o consumidor e/ou utilizador dispõe de um prazo de 30 dias de calendário para devolver o bem adquirido à Mr Shisha em perfeito estado, juntamente com uma cópia da fatura de compra. .

A Mr Shisha comunicará prontamente ao consumidor e/ou utilizador por email o aviso de recepção da referida desistência, com as instruções de envio por parte do consumidor e/ou utilizador. Uma vez recebido o produto ou o consumidor e/ou usuário tenha apresentado prova confiável da devolução do bem, a Mr Shisha entregará sem demora injustificada as quantias entregues pelo consumidor e/ou usuário .

GARANTIAS APLICÁVEIS

A garantia contratual oferecida é a estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários. Mr Shisha será responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de dois anos a partir da entrega, desde que o cliente tenha informado o Sr. Shisha dessa falta de conformidade no prazo de dois meses após tomar conhecimento da mesma. No caso de um produto defeituoso, o vendedor procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato.

FICHAS DE REIVINDICAÇÕES

Na morada Calle Physiques, 40, 28923, Alcorcón (Espanha), o consumidor e/ou utilizador tem à sua disposição formulários de reclamação, de acordo com a regulamentação competente nesta matéria. Não obstante o anterior, o consumidor e/ou utilizador poderá em qualquer caso solicitar o envio dos mesmos através do formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção “Contacto” ou para o endereço de correio eletrónico info@mrshisha.es.