Aviso legal

Detalhes da empresa

Em conformidade com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, os dados de identificação da nossa empresa são os seguintes:

MR. SHISHA EUROPE S.L.

B88338058

Rua Fisicas, 40

28923 Alcorcón

Madrid, Espanha

ES4620381050506000949576

 

Propriedade Intelectual

Nenhuma informação neste sítio pode ser reproduzida, publicada, modificada ou copiada sem o consentimento do MR. SHISHA EUROPE S.L.. O código fonte, desenhos gráficos, imagens, fotografias, sons, animações, software, textos, bem como as informações e conteúdos contidos neste sítio e em todos os seus subdomínios estão protegidos pela legislação espanhola sobre direitos de propriedade intelectual e industrial a favor do MR. SHISHA EUROPE S.L.. (A seguir, nenhuma informação neste sítio pode ser reproduzida, publicada, modificada ou copiada sem o consentimento do MR. SHISHA EUROPE S.L.) e a reprodução e/ou publicação, no todo ou em parte, do website, ou o seu processamento, distribuição, divulgação, modificação, transformação ou descompilação, ou quaisquer outros direitos legalmente reconhecidos do proprietário, não é permitida sem a autorização prévia por escrito do proprietário. O USUÁRIO, única e exclusivamente, pode utilizar o material que aparece neste website para seu uso pessoal e privado, e a sua utilização para fins comerciais ou para actividades ilegais é proibida. Todos os direitos derivados da propriedade intelectual são expressamente reservados pelo website. MR. A SHISHA EUROPE S.L. zelará pelo cumprimento das condições acima referidas e pela correcta utilização dos conteúdos apresentados no seu sítio web, tomando as medidas civis ou penais pertinentes em caso de infracção ou não cumprimento destes direitos pelo utilizador.

Miscelânea e Cookies

A. MR. A SHISHA EUROPE S.L. utiliza cookies que permanecem armazenados no computador do utilizador (a menos que o utilizador deseje que o computador guarde automaticamente o seu nome de utilizador e palavra-passe). Os cookies são pequenos ficheiros que enviamos ao utilizador, mas que não fornecem informações sobre o seu nome ou quaisquer outros dados pessoais. Quando o utilizador está a navegar no website, o servidor onde está alojado reconhece automaticamente o endereço IP do computador do utilizador, o dia e a hora em que a visita começa e termina, bem como informações sobre as diferentes secções consultadas.

B. MR. A SHISHA EUROPE S.L. pode modificar, sem aviso prévio, as informações contidas no seu sítio web, bem como a sua configuração e apresentação.

C. O sítio Web compromete-se por este meio a não se envolver em PUBLICIDADE DE DESVIO. O website faz um grande esforço para oferecer sempre um serviço de qualidade através de uma revisão e manutenção contínuas. Mesmo assim, no caso de haver qualquer erro numérico ou erro textual produzido como resultado de manutenção incompleta ou defeituosa e/ou actualização da informação contida em qualquer uma das secções, o website compromete-se a corrigi-la assim que tiver conhecimento de tais erros.

D. O website compromete-se a NÃO ENVIAR COMUNICAÇÕES COMERCIAIS SEM AS IDENTIFICAR COMO SE ENCONTRAM, em conformidade com as disposições da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico. Para estes efeitos, todas as informações enviadas aos CLIENTES do MR. A SHISHA EUROPE S.L. não será considerada como comunicação comercial desde que o seu objectivo seja manter a relação contratual existente entre o cliente e o website, bem como o desempenho das tarefas de informação, formação e outras actividades relacionadas com o serviço que o cliente tenha contratado com a empresa.

E. MR. A SHISHA EUROPE S.L. não é responsável pelo incumprimento de qualquer regra aplicável em que o utilizador possa incorrer no seu acesso a este website e/ou na utilização das informações nele contidas.

F. O website não será responsável por quaisquer danos causados ou susceptíveis de serem causados, independentemente da sua natureza, resultantes da utilização da informação, dos materiais contidos neste website e dos programas que este incorpora. Os links e hipertextos que, através deste website, permitem ao utilizador aceder a funcionalidades e serviços oferecidos por terceiros, não pertencem e não estão sob o controlo do website; tal entidade não é responsável pela informação nele contida nem por quaisquer efeitos que possam derivar da referida informação.

G. O website não é responsável pelo uso ilegítimo que terceiros possam fazer dos nomes de marcas, nomes de produtos e marcas comerciais que, não sendo propriedade da referida entidade, aparecem neste website. Também não é responsável pela integridade, veracidade e legalidade do conteúdo dos links para os sítios que podem ser acedidos a partir deste sítio.

H. Em suma, o Utilizador é o único responsável pela utilização que faz dos serviços, conteúdos, links e hipertexto incluídos neste sítio web.

Termos e Condições Gerais

Segue-se o documento contratual que regerá a contratação de produtos e serviços através do website www.mrshisha.es, propriedade do MR. SHISHA EUROPE S.L.. A aceitação deste documento implica que o utilizador tenha lido, compreendido e compreendido o que se segue, que tenha capacidade suficiente para contratar e que assuma todas as obrigações contraídas da sua parte. Identidade das partes Por um lado o website, e por outro o utilizador, registado no website através de um nome de utilizador e senha, pelo qual tem plena responsabilidade de utilização e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao website. Objectivo do contrato O objectivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda entre o website e o utilizador no momento em que o utilizador aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online. A relação contratual de compra e venda implica a entrega, em troca de um preço específico e exibido publicamente através do website, de um produto ou serviço específico.

Procedimento de aquisição

Para aceder aos serviços oferecidos pelo fornecedor, o utilizador deve registar-se através do website, criando uma conta de utilizador. Para o fazer, o utilizador deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão necessários. O utilizador seleccionará um nome de utilizador e uma palavra-chave, comprometendo-se a fazer uma utilização legal e diligente dos mesmos, e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a informar-nos da perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por terceiros não autorizados, para que estes últimos possam proceder ao bloqueio imediato da conta. Uma vez criada a conta de utilizador, informamos que, de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o processo de contratação seguirá os seguintes passos.

1.- Adicionar produto ao carrinho de compras, activando a caixa "Adicionar ao carrinho".

2.- Verificar os produtos adicionados ao carrinho de compras e iniciar o processo de compra.

3.- Introdução dos dados pessoais do utilizador, tais como endereço electrónico, nome de utilizador e palavra-passe.

4.- Detalhes de facturação e endereço de entrega.

5.- Selecção do método de pagamento.

6.- Validação do pagamento.

7.- Confirmação de compra.

Confidencialidade e protecção de dados

Em conformidade com as disposições da Lei 15/1999 de 13 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais, os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão incorporados num ficheiro automatizado para o qual o MR. SHISHA EUROPE S.L. a fim de realizar a gestão da relação comercial, recolher honorários, contactar e enviar informações sobre outros produtos e serviços que possam ser de interesse para o utilizador, estando prevista a comunicação dos mesmos aos profissionais e/ou empresas envolvidas na gestão do serviço solicitado, descrito no Documento de Segurança. Se o utilizador não declarar o contrário, entende-se que consente no processamento indicado. Os utilizadores podem exercer os seus direitos de acesso, cancelamento, rectificação e oposição enviando um e-mail para: info@mrshisha.es e informando-nos do tratamento a que desejam que os seus dados sejam submetidos.

Direito aplicável e Jurisdição

Estas condições gerais são regidas pela lei espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, aos tribunais do domicílio do utilizador para a resolução de quaisquer litígios que possam surgir e renunciando a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador. 

Prazo de entrega, preços e formas de pagamento

As encomendas serão entregues no endereço de entrega livremente designado pelo utilizador dentro dos prazos estabelecidos no website e descritos na secção abaixo. Assim, o website não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não é efectuada em resultado de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos, ou quando a entrega não pode ser efectuada por razões fora do controlo da empresa de entregas designada para o efeito, tais como a ausência do destinatário.  

Sem prejuízo do que precede, o fornecedor deve tomar as medidas exigidas a um comerciante diligente para assegurar que a entrega possa ser feita dentro do prazo acordado, e se não for o mais cedo possível, a contento do remetente e do destinatário, de modo a que nenhuma responsabilidade possa ser imputada contra o sítio web.

No momento da entrega da mercadoria, o comprador deve verificar o conteúdo da nota de entrega. A sua assinatura implica a conformidade com o conteúdo indicado na nota de entrega. O tempo de entrega de uma encomenda é de 24, 48 ou 72 horas uma vez despachada, dependendo do tempo em que o utilizador coloca a encomenda e em que zona de Espanha se encontra. Este período não inclui fins de semana ou feriados.

Todas as remessas são seguradas, se o produto chegar em más condições devido ao transporte será imediatamente substituído numa nova remessa. O utilizador deve notificar-nos no prazo de 72 horas após a recepção do produto com danos de transporte, a fim de fazer os acordos de seguro necessários com a empresa de transporte.

Os preços apresentados no website incluem IVA. Os custos de envio estão incluídos para a Espanha continental, a partir de 75 euros. Encomendas inferiores a 75 euros têm um custo adicional de franquia, dependendo da área em que vai ser entregue e do tipo de transporte utilizado. Se precisar de mais informações, por favor consulte as condições de utilização.

Os métodos de pagamento disponíveis no sítio web são os seguintes: 

Pagamento por transferência bancária 

O pagamento do produto por transferência bancária será efectuado para um número de conta que aparecerá no ecrã quando seleccionar a opção "Pagamento por Transferência Bancária" durante o processo de compra. Confirmaremos a recepção do pagamento por e-mail automático para o endereço de e-mail do utilizador. O número de encomenda deve ser indicado no conceito de transferência. Para acelerar o processo, o utilizador pode enviar prova da transferência ou do depósito para info@mrshisha.es.

Pagamentos por cartão de crédito e Paypal. 

Não é necessário ser um utilizador PayPal. Os pagamentos por cartão de crédito e PayPal são efectuados através de um único gateway, no qual os dados são redireccionados de forma codificada para o gateway de pagamento do serviço PayPal. Somos um utilizador PayPal verificado, o que garante segurança e confiança com os clientes do website.

Contra-reembolso.

O utilizador tem a opção de pagar em dinheiro na entrega quando a encomenda é entregue directamente ao estafeta quando este chega. Este serviço tem um custo adicional para os acordos com a empresa de transporte que será detalhado no momento da colocação da encomenda, dependendo do montante do produto e do destino. 

Direito de retractação

Os seguintes produtos comprados e utilizados não podem ser trocados por razões de higiene: bongos, mangueiras e acessórios. Para todos os outros produtos, envie um e-mail para info@mrshisha.es. Os custos de envio para a devolução de uma encomenda serão suportados pelo cliente. Recomendamos que se assegure o envio, como MR. A SHISHA EUROPE S.L. não é responsável por envios quebrados ou perdidos. Quando recebermos a devolução e verificarmos que tudo está correcto, devolveremos o dinheiro da compra na forma de um VOUCHER no valor do valor da compra. Em caso de troca de um artigo por ser defeituoso, MR. A SHISHA EUROPE S.L. suportará os custos de transporte. MR. A SHISHA EUROPE S.L. reserva-se o direito de reembolsar o dinheiro se houver problemas de stock por parte do fornecedor. Devido ao facto de muitos dos nossos produtos serem feitos à mão, MR. A SHISHA EUROPE S.L. não fará reembolsos ou trocas quando o artigo tiver defeitos estéticos ou defeitos de artesanato. Embora façamos todos os esforços para assegurar que os preços estejam actualizados e correctos, poderão ocorrer erros e, neste caso, entraremos em contacto consigo antes de a sua encomenda ser enviada. MR. A SHISHA EUROPE S.L. reserva-se o direito de cancelar qualquer compra efectuada neste website em caso de erros de preços, suspeita de comportamento fraudulento ou qualquer outra situação irregular.

O cancelamento da encomenda pode sempre ser feito através de uma notificação dentro de um curto período de tempo ou ao mesmo tempo da realização de uma encomenda e antes de deixar o armazém.

Reclamações

Se tiver recebido uma encomenda e desejar apresentar uma reclamação sobre a mesma, deverá fazê-lo no prazo de 48 horas após a recepção da mesma. Caso contrário, MR. A SHISHA EUROPE S.L. entende a encomenda como manipulada pelo cliente e não é responsável por qualquer dano causado à mesma. Para abrir uma reclamação deve enviar um e-mail para info@mrshisha.es indicando os motivos da reclamação e deve fornecer fotografias dos artigos defeituosos ou danificados juntamente com a embalagem original recebida. A MINHA REEMBOLSO NÃO FOI APELADO NA MINHA CONTA BANCÁRIA Se o informamos que emitimos um reembolso, não se preocupe, está a caminho! Os reembolsos só podem ser completados por transferência bancária depois de termos recebido os dados bancários necessários (código rápido, IBAN, etc.), por favor certifique-se de que nos forneceu estes dados para que o reembolso possa ser completado o mais rapidamente possível.